RPA 教程

RPA 教程提供了 RPA 的基本和高级概念。

本教程向您介绍 RPA 以及广泛的 RPA 主题，例如RPA 功能、RPA 应用程序、RPA 工具、RPA 示例等。

本教程是为初学者和专业人士设计的。

1. 什么是RPA

RPA 代表机器人过程自动化。它是用于自动化人工任务的软件工具的技术，这些人工任务是手动的、基于规则的或重复的。通常，它就像一个机器人，执行此类任务的速度远高于人类。这些 RPA 软件机器人从不睡觉，零错误，可以与内部应用程序、网站、用户门户等进行交互。它们可以登录应用程序、输入数据、打开电子邮件和附件、计算和完成任务，然后退出.

机器人流程自动化一词描绘了物理机器人执行一些劳动密集型人工任务的画面，例如从车辆上装载或卸载重物或打扫房屋等。 然而，实际上，情况完全不同。“RPA”中的“Robot”一词不是物理机器人，而是一种有助于自动执行重复性手动计算或业务流程任务的虚拟系统。

RPA技术可以分为三类：

• 机器人

这些机器人遵循简单、可重复的规则来处理数据。

• 知乎

这些是从 Internet 搜索用户指定的信息并响应用户的机器人。

• 聊天机器人

这些是作为虚拟代理行动和响应的机器人。他们实时回复客户查询。

2. 为什么使用RPA

RPA 不是组织 IT 基础架构的一部分。相反，它属于整个组织的 IT 基础架构的顶层。在 IT 环境中，大部分业务流程并不智能和智能。它们中的许多依赖于多个 IT 系统，这些系统很少相互交互。这种类型的任务对人类来说是重复的、耗时的和劳动密集型的。与人类相比，机器人流程自动化需要大型 IT 转型计划和实施流程才能更快、更准确、更不知疲倦地自动化这些类型的重复、耗时和基于规则的任务。

RPA 技术使用与 Web 应用程序、网站、Excel 工作表和电子邮件交互的机器人来像人类一样自动执行任务。RPA 是目前最高效的自动化解决方案，它帮助人类专注于那些需要情商、推理、判断和与客户互动的任务，而不仅仅是做重复性的任务。

3. RPA 的优点

机器人过程自动化技术具有以下优势：

节约成本

RPA 可帮助组织节省大量成本，因为它通常比雇用员工来执行相同的任务要便宜。

减少错误

RPA 以标准逻辑工作，不会感到无聊、分心或疲倦。因此，犯错的可能性大大降低，这意味着更少的返工和提高效率的声誉。

更快的处理

RPA 的工作速度比人类员工快，因为计算机软件不需要休息、食物、休息等，并且可以不知疲倦地执行重复性操作。使用 RPA，处理时间变得可预测且一致，从而确保在整个运营过程中提供高质量的客户服务。

更好的监管合规性

RPA 软件处理提供给它的逻辑和数据，并根据给定的指令执行仅需要的操作。因此，不符合标准规定的可能性很小。

更好的客户服务

当 RPA 在企业中实施时，它可以解放许多员工，让他们可以将时间花在与客户相关的服务上。对于收到大量客户查询的企业来说，这是非常有益的。它还可以提高员工的生产力。

可审计且安全

RPA 机器人只会访问他们获得许可的数据，并为所有活动创建详细的审计跟踪。

技术要求

RPA 不需要任何编程技能来配置软件机器人。由于它是一种无代码技术，任何非技术人员都可以使用拖放功能设置机器人。它还包括用于记录自动化步骤的“记录器”。

凭借所有这些优势，RPA 可确保任何组织的整体质量水平更高。

4. 前提条件

本教程没有特定的先决条件。您所需要的只是不断学习和练习这些工具。但是，如果您想扩展功能以满足您的要求，那么软件编码和编程逻辑的基本知识将是有益的，并使您处于优势。