RPA 神话

机器人流程自动化 (RPA) 是组织中最流行的技术之一，可以节省时间、金钱和资源。它是自动化需要人工交互的重复性、高容量和基于规则的流程的最佳选择。RPA 使用软件机器人来模仿通常由人类执行的任务。借助 RPA，组织肯定可以改进运营流程并改变业务面貌。

尽管有几个行业已经部署了具有多种好处的 RPA，但关于这项技术仍然存在一些误区。在这里，我们正在讨论 RPA 的一些常见误区：

1. 机器人是人形的

RPA 中的机器人一词在我们的脑海中创造了一个金属人形的画面。RPA 使用物理机器人或类人机器人是 RPA 的常见误区之一。但事实是，RPA 中没有物理机器人或工业机器人的参与。相反，术语机器人是指软件机器人或虚拟机器人，可以自动执行平凡和重复的数字任务。

2. 机器人将取代人类

关于 RPA 的另一个常见误解是担心人力将被取代。实际上，RPA 只会降低对重复人力的要求。RPA不是取代人力，而是让他们处理更多需要人类智能的增值任务。通过这种方式，人类将有更多时间进行创新并寻找管理或监督角色等领域。自动化环境中不断有新角色被创建。组织还需要管理用于监控和培训软件机器人的角色。随着RPA的日益普及，该领域将有更多机会。

除此之外，RPA 还不能像人类工人那样智能地执行任务。RPA 机器人无法自行做出决定，因为它们不包括人类智能或常识。由于缺乏这些功能，RPA 将无法自行取代人类。RPA 只能根据其编码或开发的逻辑处理基于规则的任务。

作为结论，我们可以说 RPA 不会出现大规模失业。

3. 机器人是完全准确的

RPA 机器人可以消除人为错误并且可以完全准确。但主要的概念是，软件机器人的准确度取决于它们的开发或编程。RPA 机器人不包含任何认知能力或智能。他们只是执行他们被编程执行的指令集。

因此，如果软件机器人设置正确，它们将完全准确或没有错误。如果他们的代码使用的逻辑存在错误，他们将继续复制这些错误数百或数千次，直到人类将其删除。为了消除这种错误，在任何任务中实施自动化之前，确保流程得到优化且无错误非常重要。最好在自动化的初始阶段监控软件机器人。

4. RPA 很贵

许多组织尚未部署 RPA，因为他们认为自动化成本高昂。但是这是错误的。年度成本本身将低于执行相同任务的员工的总工资。除此之外，RPA 机器人可以 24/7 全天候工作，无需任何午休或休假等。最重要的事实是，机器人的一分钟工作大致相当于大约 1 分钟。人类雇员十五到二十分钟的工作。

因此，招聘机器可以为任何组织创造巨大的成本效益。实施 RPA 的另一个重要事项是 RPA 不需要替换现有系统。它可以利用现有系统来实现自动化脚本来模仿人类行为。因此，添加新的基础设施和系统不会花费更多。

5. 机器人可以自动化一切

尽管 RPA 是新兴技术，但它仍然无法实现所有流程的自动化。它只允许按照下面给出的标准自动化此类流程：

• 基于规则。
• 高交易量。
• 低异常。
• 稳定且定义明确的流程。
• 低系统变化。
• 结构化数据和可读电子输入。

它仍然不能保证满足上述条件的过程自动化将是有益的。RPA 分析师和流程经理共同寻找最佳的自动化流程。在流程非标准化且需要频繁人工干预才能完成的情况下，RPA 变得更具挑战性。例如 - 与客户互动。

6. 机器人是全自动的，可以 24/7 无人看管

这是关于 RPA 软件机器人的一个大神话。实际上需要人类来对机器人进行编程、运行、调度和监控。还有一些其他流程，例如异常处理、跟踪机器人性能以及执行需要人工干预的必要生产支持活动。

7. 要使用 RPA 软件，需要具备基本的编程知识

这也是一个神话，认为一个人应该具备使用 RPA 软件的基本编程技能。然而，事实并非如此。无需任何编程知识即可使用 RPA 系统。要使用 RPA 软件，应该知道该软件在前端是如何工作的，以及如何将任务分配给 RPA 工作人员进行自动化。相反，RPA 系统开发人员需要编码、编程和脚本编写的基本知识。

除此之外，许多流行的 RPA 软件都提供“录制和播放”功能。这是指使用桌面记录器记录用户执行的操作。它根据执行的操作进一步生成脚本。这些类型的脚本通常不够健壮，不可信。

如今，有多个平台可用于开发RPA 工具，例如 UIPath、BluePrism、Automation Anywhere 等。它们允许 RPA 开发人员构建 RPA 机器人以轻松执行自动化。这些工具还最大限度地减少了编码要求。