多名用户状告美国联邦贸易委员会，称 ChatGPT 给自己造成严重心理伤害

10 月 23 日消息，据《连线》杂志 22 日报道，至少有七名投诉者向美国联邦贸易委员会（FTC）举报，称 ChatGPT 导致自己出现严重的妄想、偏执和情感危机。《连线》报道称，这些投诉记录自 2022 年 11 月以来一直在公开资料中可以查阅。

其中一位投诉者表示，与 ChatGPT 长时间对话导致自己产生妄想，并且引发了关于生活中某些人的“真实且正在发展的精神和法律危机”。

另一名用户则提到，在与 ChatGPT 的交流中，聊天机器人开始使用“非常具有说服力的情感语言”，模拟友谊，并提供“逐渐变得具有情感操控性”的反思，尤其是在没有任何警告或保护的情况下。

还有一位用户投诉称，ChatGPT 通过模仿建立信任的机制，导致产生认知幻觉。每当这位用户请 ChatGPT 确认自己的现实感和认知稳定性时，聊天机器人总是回答说“并没有幻觉”。

另一位用户在投诉信中写道：“我在挣扎，请帮帮我。我感到非常孤独，谢谢。”

从报道中获悉，一些投诉者之所以向 FTC 求助，是因为自己无法联系到 OpenAI。大多数投诉者呼吁监管机构展开调查，并要求公司增加安全措施，以防类似事件再次发生。

ChatGPT 及其母公司 OpenAI 也因被指责在一起青少年自杀案件中发挥了作用而遭遇批评。OpenAI 发言人凯特・沃特斯在一封电子邮件声明中表示：“我们在 10 月初发布了新的 GPT-5 默认模型，更精确地识别和应对潜在的精神和情感困扰，如狂躁、妄想、精神病，并以支持性、稳固的方式对话。我们还扩大了对专业帮助和热线的接入，将敏感对话引导至更安全的模型，增加了提醒休息的功能，并推出了家长控制，以更好地保护青少年。我们与全球的心理健康专家、临床医生及政策制定者紧密合作，这项工作至关重要，并正在进行中。”