谷歌云 CEO 托马斯・库里安：我不相信 AI 会让所有人的工作都自动化

10 月 11 日消息，据《商业内幕》今日报道，谷歌云 CEO 托马斯・库里安表示，AI 不是用来取代员工的，而是帮助员工跟上工作的节奏，自己不相信人工智能会令所有人的工作岗位全都自动化的说法（doesn't buy into the hype that AI is going to automate everyone's jobs）。

库里安认为，关于 AI 会自动化大量工作导致失业的夸大说法并不准确，他认为 AI 在可预见的未来的作用是弥补员工当前能力与未来目标之间的差距，这其中肯定存在一个“中间地带”。

谷歌去年推出客户互动套件，这是一系列运行在谷歌云上的 AI 工具，旨在提升客户服务。库里安表示，一些用户最初对此持谨慎态度。“刚推出时有人问，‘这是不是意味着我们不再需要客服了？’但实际上几乎没有客户因此裁员。”

从报道中获悉，库里安是一位自学成才的印度移民，曾在麦肯锡公司担任顾问，并在甲骨文工作二十多年后加入谷歌。他的双胞胎兄弟乔治也是硅谷知名人物，现任数据基础设施公司 NetApp CEO。

库里安并非唯一认为 AI 是加速器而非自动化工具的谷歌高管。今年 6 月，谷歌 CEO 皮查伊在 Lex Fridman 播客中表示，公司已经看到工程师生产力提升了 10%，因此预计明年会招聘更多工程师。“我们的能力正在不断扩大。我希望 AI 能处理重复性工作，让工程师有更多时间投入到创造性和有成就感的工作中。”