2024年全球数字业务的十大预测

本文关注的是未来12至24个月将改变全球商业生态系统的外部驱动因素，以及技术和IT团队在定义、构建和管理在数字优先的世界中蓬勃发展所需的技术时将面临的问题。

多年来，数字化转型(DX)一直是寻求获得竞争优势，并使其流程和技术现代化的组织关注的焦点。目标:成为数字化企业，价值创造基于对流程、产品、服务和体验的技术使用。

如今，数字商业(DB)时代已经到来。企业正在寻求新的数字收入来源，同时数字化运营以降低成本和提高效率。在数字技术上的支出正在增长，而传统的、非数字的支出却停滞不前，甚至有所下降。客户、员工、合作伙伴和供应商对数字体验的需求已经成为一种期望。

预计到2024年，越来越多的企业将提高其创新能力，因为数字创新构思和测试新数字技术的过程，越来越受到重视。如果企业想在数字商业时代保持竞争力，现在就是建立创新能力和创新文化的时候。

让我们来仔细看看数字商业战略的十大预测：

GenAI将用于创新：GenAI将用于通过精确定位市场机会和分配企业资源来共同开发数字产品和服务。以这种方式利用GenAI的公司将更高效、更有效地推出新的创收项目，从而实现更快的增长，而不使用GenAI的竞争对手将难以与之匹敌。

数字技术投资的步伐将继续：预计到2024年，企业在数字技术上的支出将比整体经济增长快7倍，因为市场需求迫使企业发展数字商业模式并加强数字能力。

将人工智能提升到高管层：最近的一项调查发现，刚刚超过一半的首席信息官表示，他们的组织已经或计划让一名负责人负责人工智能，大约一半的首席信息官认为，这位负责人将成为高管团队的一员。

数字原生企业将拥抱GenAI：数字原生企业依靠技术来支持其颠覆性的商业模式，并创造竞争优势。这些企业将是GenAI的早期采用者，并将大力投资以进一步提高其竞争优势。

数字化商业平台促进成功：数字化商业平台使企业能够更好地了解其运营情况，从而更深入地了解其投资的影响。随着企业数字化的成熟，他们发现衡量投资回报率更加直接，他们更有可能建立领先的能力，从而推动成功的数字化收入计划。

人工智能将推动新的数字商业模式：预测性人工智能、机器视觉和GenAI功能的结合，以及通过数字生态系统提供的按需服务，将进入一个新的维度。这将为客户群体创造新的产品和服务提供机会，他们将欣赏这些功能的吸引力。

衡量成功将需要新的关键绩效指标：跟踪与业务真正相关的内容对于战略决策至关重要。我们期望看到新的关键绩效指标(kpi)的实施，这些指标反映了向数字产品、服务和体验的创造和交付的转变，这些都是数字业务的定义属性。

数字优先成为投资重点：CEO们越来越希望他们组织的技术领导者专注于提供更好的业务成果，提高业务敏捷性，并通过数字产品、服务和体验带来新的收入。

人工智能将影响工作流程并推动员工再培训：人工智能的大规模采用将给员工带来挑战，他们会发现自己的整体工作流程和学习过程受到了影响。为了减轻负面影响并推动采用，员工需要重新培训，以便与GenAI一起工作。

数字技术将被用于实现可持续发展目标：为了实现其可持续发展目标，企业将要求业务和IT领导者进行双重数字技术投资，在实现其数字目标的同时考虑到可持续性。