Salesforce CEO 抨击 Copilot：微软 AI 战略令人失望，用户使用率极低

1 月 14 日消息，Salesforce 首席执行官马克・贝尼奥夫（Marc Benioff）再次抨击微软的 Copilot，称其令人失望且客户使用率低。

在做客 The Bartlett Show 节目中，贝尼奥夫表示：“微软处理 AI 的方式让所有人失望，回顾 Copilot 及其技能，概括来说就是重新包装 OpenAI 并将其放入 Excel”。

贝尼奥夫表示基于客户反馈，Copilot 并未给客户带来变革性的体验，使用率极低，客户更倾向于 ChatGPT 等工具的情况。

这并非贝尼奥夫首次批评微软的 AI 战略。早在 2024 年 10 月，他就将 Copilot 比作新的 Clippy，称其无用且无法提供价值，并认为微软的 AI 工作对行业有害。

贝尼奥夫认为微软将 Copilot 更名为“智能体”是恐慌的表现，并指出 Copilot 失败的原因是微软缺乏创建真正企业级智能所需的数据、元数据和企业安全模型，而且 Copilot 存在数据泄露的风险，并迫使用户构建自己的 LLM。

援引 Windows Central 报道，除了贝尼奥夫之外，微软内部员工对 Copilot 也颇有微词。

一位微软高管将大多数 Copilot AI 工具描述为“华而不实”；另一位微软员工认为 Copilot 存在安全和隐私问题，会收集薪资信息等企业不想共享信息，该员工还表示想要解决这个问题并非易事，可能需要数年才能解决。