德勤调研：英国六分之一员工自掏腰包购买 AI 工具用于工作

9 月 16 日消息，据路透社报道，德勤于当地时间周三发布的一项研究显示，英国每六名员工当中，就有一人自掏腰包购买 AI 工具协助完成工作；员工每年为此自行支出的总金额接近 10 亿英镑（注：现汇率约合 90.61 亿元人民币）。

这份首届生成式 AI 职场调研发现，三分之二的职场人员已经试用过 ChatGPT、Claude、谷歌 Gemini 以及微软 Copilot 这类 AI 工具；近四分之一的员工会在日常工作当中每天使用这些工具。

调研反馈表明，员工采纳 AI 工具的速度，已经快于企业为员工配备相关工具的进度。

约有 31% 的受访员工会在雇主并不知情的情况下使用生成式 AI，这也就是所谓的“影子 AI（shadow AI）”；还有 17% 的员工会自己花钱，至少订阅一款生成式 AI 工具用于工作。

德勤英国首席 AI 官海莉 · 麦凯尔维（Hayley McKelvey）表示：“英国职场人士的态度很明确，他们并不愿意坐等获批之后再去使用生成式 AI。不少人已经在用免费版本，或是自己付费升级高级版，借助 AI 完成手头的各项工作。”

该调查显示，职场场景下 AI 最主要的用途包括检索资料、撰写邮件以及整理内容摘要；使用者平均每周可以因此节省 70 分钟的工作时间。

德勤合伙人保罗 · 李（Paul Lee）提出，生成式 AI 已经迅速融入日常工作。“不过对于大多数员工而言，目前 AI 发挥的作用依旧比较基础，主要集中在信息检索、文稿起草，还没有用来辅助处理更加复杂的工作。”

他补充说道：“哪些企业能够从 AI 当中收获最大优势？不会是仅仅向员工开放工具使用权的公司；真正占优的组织，会着力引导员工在合适的约束框架之下、带着明确的目标用好 AI。”

本次调研由益普索（Ipsos）受德勤委托开展，一共访问了 25000 名职场从业者。