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Gartner 调查：仅 20% 客服支持主管表示因 AI 削减团队规模
客户服务通常被认为是最有可能用 AI 取代真人的领域之一，不过在目前阶段 AI 整体而言起到的更多是增强而非代替的作用。...
2025-12-08
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Gartner 预测：市场冷静后，2027 年底超 40% 智能体（代理）AI 项目将被取消
Gartner 认为，今年以来愈演愈烈的 AI 智能体概念热潮在很大程度上是炒作的结果，很多项目的“智能体化”仅仅是品牌名称重塑。...
2025-06-26
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