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Gartner 调查：仅 20% 客服支持主管表示因 AI 削减团队规模

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Gartner 调查：仅 20% 客服支持主管表示因 AI 削减团队规模
客户服务通常被认为是最有可能用 AI 取代真人的领域之一，不过在目前阶段 AI 整体而言起到的更多是增强而非代替的作用。...
2025-12-08 · 浏览17次
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